よくあるご質問

皆様から寄せられる電動工具の買取に関するよくあるご質問をまとめました。
もし解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせ頂くか、お気軽に 0120-222-776 までお電話ください。

・取扱い商品について ・買取サービスについて ・商品の発送について ・必要書類について ・本人確認手続きについて
Q 買取対象商品に記載が無いものは買い取ってもらえませんか？ Back
はい、買い取らせていただきます。
各メーカーから発売されている電動工具の数は非常に膨大ですので、その中でも特に値段がつきやすいものを買取対象商品として記載しております。ただし、状態も悪いものや付属品が欠品しているものにつきましてはお値段が付きにくいこともあるという点をご了承ください。
Q高額商品または大型商品なので輸送事故が心配なのですが？Back
以下の対策を行い最大限にトラブルに対応しております。
・特別便での対応：高額商品または大型商品の場合はキズや事故を最大限に避けられるように通常の運送方法とは異なる方法での集荷を行っております。
・保険での対応：特別便を使わず安定して輸送できる状態の商品の場合も、一定の金額以上の見込みの場合は輸送時に高額補償のある保険をかけております。
・スタッフが丁寧に対応：見積りやお申し込み時に内容を専任のスタッフが随時確認してお客様の商品にあわせた対応を行っております。
以上３点の対応を行っております。ご不明な点が御座いましたらフォームかお電話にてお問い合わせください。
Q ダンボールで梱包して送れるかわからない大きな商品ですがどうすればいいですか？Back
送付する梱包キットのダンボールは送付頂く商品によって異なりますので、あらかじめ見積をしていただくか、お申込時に詳しく記入していただくことをおすすめします。弊社にて判断できない場合はこちらからお客様にご確認の連絡を差し上げる形となります。商品が非常に大きい、または重い商品の場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話（0120-222-776）よりお問い合わせください。
Q大量の商品があるのでダンボールへの梱包から手伝ってもらえませんか？Back
申し訳ございません。現在、原則として整理・梱包のお手伝いはしておりません。
ただし、大阪市内あるいは近郊の場合で、非常に大量の商品がある場合はお手伝いできる場合もありますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q梱包グッズをお願いしたんですけどいつ送られてくるんですか？Back
お申し込みいただいてからすぐに発送手続きを取らせていただきます。
集荷につきましては、その後集荷の手配をさせていただきますので、 集荷を希望された日時までにお送りした梱包グッズに梱包をお願いいたします。
Q申込受付や査定結果メールが届きません。どうしたらいいですか？？Back
申し訳ございません。お客様のご利用環境によりましては、メールがブロックされる、もしくは届かないといった事態が確認されております。お申込時に10分以内に確認メールが届かないようですと、弊社からのメールが届かない状態である可能性がございます。大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームにてその旨をご連絡頂くか、【0120-222-776】までご一報下さいませ。
Q買取申込をしたのですが、キャンセルしたいです。どうしたらいいですか？Back
お申し込みのキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「お客様のお名前」とお申し込みメールに記載されている「お申し込み番号」をご用意いただけると手続きがスムーズに行えます。
Q査定金額の連絡はどのようになりますか？Back
お申込時にご希望いただきました方法にて査定金額の総額をお知らせします。
個別の内訳につきまして必要な場合お問い合せ下さい。
※ ただし、均一査定品、買取不可品については、個々の明細はお出しすることができない場合がございます。ご了承くださいませ。
Q入金はいつしてもらえるんですか？Back
査定金額の了承をいただいた後、翌日～3日(銀行営業日)で、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。
（法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります）
Q振り込み手数料はどちらの負担ですか？Back
振込手数料は弊社が負担させていただいております。ただし、お振込口座のご連絡ミスで2回以上振り込む必要がある場合は、お振り込み金額から振込手数料を差し引かせて頂く場合がございます。
Q自宅で査定して頂くことは可能ですか？Back
申し訳ございません。2021年3月現在、出張査定は行なっておりません。
梱包グッズの無料提供と宅配業者がご自宅まで取りに伺いますので、お手数をおかけいたしますが一度弊社までお送りください。
Q未成年なのですが、買取は可能ですか？Back
18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
こちらの保護者同意書を印刷していただき、記入欄へ同意の署名をお願いします。

※別途、保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もございます。
Q査定金額に納得いかない場合には、返送してもらえますか？Back
はい、返送処理を行わせて頂きます。
返送の際の送料も電動工具買取ネットで負担させていただきます。
電動工具買取ネットは駆け引きなしの高額査定をお約束します！

※査定金額ご提示後、5日以内にご回答がいただけない場合は買取規約に準じ、ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。
Q他社の見積が既に出ている場合、上回る査定をしてくれますか？Back
はい。他社比較無しでお送り頂いているお客様にもご満足頂けるよう査定をさせて頂いておりますが、もし他社様の方が査定額が高いという場合がございましたら、対抗致します。もし先に他社様に商品を送られて査定結果が出ている場合には、査定明細を一緒にお送りください。希望金額に見合うよう努力させて頂きます。但し、状態の悪いものや付属品が欠品しているものにつきましては対応しかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
Q直接持ち込みにて買取していただくことはできますか？Back
はい、出来ます。弊社買取センターまで直接お待ちください。
ただし、1点1点丁寧に査定させて頂きますので、事前にお見積を頂いていない場合は、かなりのお時間を頂く場合がございます。
必ず事前にお問い合わせを頂きますようお願い申し上げます。
Q 査定金額がつかなかった電動工具はどうなりますか？Back
お値段がお付けできない電動工具につきまして、弊社に無料引き取り処分を行なわせて頂くか、送料弊社負担にて、商品をご返送することが可能です。
Q 北海道・沖縄（離島）なのですが、対応地域でしょうか？Back
はい、対応地域でございます。弊社宅配買取サービスは内陸部や離島を問わず「全国対応」でのサービス展開を実施しております。
Q エコマケグループの買取サイトって？ Back
「リユース・リサイクルをおもしろくする」という理念を掲げ、GEEKS株式会社が運営している総合リサイクルマーケットです。
買取サイトの一覧はこちらで確認することが出来ます。
Q 以前、エコマケグループの買取サイトを利用したのですが、再度本人確認は必要ですか？ Back
2013年10月以降に"Webから"ご利用いただきましたお客様は、「本人確認の手続き」は不要です。
しかし、以前のお申し込みからご結婚やお引越しなどで「ご住所」「氏名」「振込先名義」に変更があった場合、再度本人確認の手続きが必要になります。
お電話でのお申し込みの場合は、毎回本人確認手続きが必要になります。
Q 送った商品の一部のみ返送してもらえますか？ Back
一部の商品を限定した返送はご対応できません。すべてお売りいただくか、すべてご返送させていただくか、どちらかとになります。
なお、商品をお返しする際の送料は、工具買取ネットが負担いたします。
Q梱包はどのようにすれば良いですか？Back
なるべく箱数が少なくなるように大きめのダンボールに梱包してください。
また、配送時に傷や破損などが無いようにスキマを新聞紙を丸めたものや緩衝材（プチプチなど）で埋めてお送りくださいませ。
Q商品はどうやって送れば良いですか？Back
申し込み時にご希望いただいた日時に、佐川急便が集荷に参ります。

■送り先
〒544-0003
大阪府大阪市生野区小路東4-7-10
電動工具買取ネット宛

送料は電動工具買取ネットが負担いたしますので、安心して着払いにてお送り下さいませ（離島を除く）。
Q梱包グッズ・集荷の日時を変更してもらいたいのですが…？Back
無料段ボール・集荷の日時を変更につきましては、お問合せフォームよりご連絡いただくか、お申し込み完了メールにご返信下さいませ。
ご連絡の際は「変更前の日時」「変更後の日時」、「お客様のお名前」とお申し込みメールに記載されている「お申し込み番号」をご用意いただけると手続きがスムーズに行えます。
Q商品を送る際に同梱するものはありますか？Back
18歳未満の場合のみ、「未成年なのですが、買取は可能ですか？」を参照の上、買取同意書を同封してください。
Q申込した商品の内容が増えました/減りましたが何か手続きは必要ですか？Back
大幅な増加・減少でない限りは必要ございません。 もし梱包グッズを希望されており、大幅な増減がある場合は、お申し込みメールにご返信 もしくは お問い合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
Q運送業者はどこを使ってもいいのですか？Back
お荷物は佐川急便着払いにてお送り頂きますようお願い申し上げます。
尚、他の運送業者にてお送り頂いた場合には、送料の差額分を査定金額から差し引かせて頂く場合がございますのでご注意下さい。
Q身分証明書にはどんな書類が利用できますか？Back
現在お住まいの住所が記載されている、有効期限内のものをご用意ください。
身分証明書には、下記のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証（裏面に住所の記載があれば、裏面のコピーも必要です）
(2) 各種健康保険証（健康保険、国民健康保険など。表面だけでなく、裏面に記載された手書きの住所部分もコピーが必要です）
(3) 住民基本台帳カード（写真付き）
(4) パスポート
(5) 年金手帳
(6) 福祉手帳（身体障がい者手帳）
(7) 特別永住者証明書
※住民基本台帳カード、学生証、社員証など上記以外の物はご利用頂けません。
※また、ご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工・編集はなさらないようお願い致します。
Q２回目の申し込みですが、また身分証明書が必要ですか？Back
2013年10月以降に"Webから"ご利用いただきましたお客様は、「身分証明書」は不要です。
しかし、以前のお申し込みからご結婚やお引越しなどで「ご住所」「ご名義」に変更があった場合、身分証明書の送付が必要になります。
お電話でのお申し込みの場合は、ご利用の度、毎回必要となりますので、お手数をおかけいたしますが買取の際は必ずご同封くださいますようお願いいたします。
Qなぜ身分証明書を提示しないといけないのですか？Back
古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
Q なぜ本人確認手続きは必要なのですか？ Back
古物営業法に基づき、犯罪防止のため、非対面での中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。
手続きの詳細については、こちらのページをご覧ください。
Q 本人確認書類とはどのようなものが利用できますか？ Back
(1) 運転免許証（裏面に住所の記載があれば、裏面のコピーも必要です）
(2) 各種健康保険証（健康保険、国民健康保険など。表面だけでなく、裏面に記載された手書きの住所部分もコピーが必要です）
(3) 住民基本台帳カード（写真付き）
(4) パスポート
(5) 年金手帳
(6) 福祉手帳（身体障がい者手帳）
(7) 特別永住者証明書
が利用できます。
また、利用する本人確認書類は有効期限内であり、無効でないものに限ります。
Q 本人確認書類が一つも用意出来ないのですが、申込できないでしょうか？ Back
本人確認書類が無い方はお申し込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご家族の方など本人確認書類をご用意いただける方よりお申し込みください。
Q 本人確認書類の住所/名前/振込先名義が違う為、本人確認が出来ません。どうしたらいいですか？ Back
お品物を査定させていただきまして、買取のご了承をいただいた後、お申し込み住所まで「本人限定受取郵便」をお送りさせていただきます。
お客様が郵便受け取り時、本人確認書類を提示し、受け取っていただくことで手続き完了となります。
Q 本人確認の書留書類が届きました。どうしたらいいですか？ Back
書留の記載の「パスワード」を電話、メール、Webのマイページから入力などで弊社までご連絡ください。 パスワードの一致をもって、手続き完了となります。
Q 本人限定受取郵便が届きました。どうしたらいいですか？ Back
本人確認書類のご住所・ご名義とお申し込み情報が一致しない場合にお送りしております。
配達員に本人確認書類をご提示ください。配達員が情報を確認をさせていただきます。
ご相談やご質問などお気軽にお問合せ下さい。大量買取ご希望の方や法人様も是非ご相談下さい。
お電話でのお問合せもお受けいたしております（フリーダイヤル）：0120-222-776


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